Témoignage Diagnostic de durabilité avec ZODIAC®

Je suis Nadia Nia, QSE Manager dans la société Zodiac. Je travaille dans le centre de recherche et développement de la société spécialisée dans la fabrication de robots de piscine et pompes à chaleur principalement. Nous avons lancé un diagnostic de durabilité avec les équipes LONGTIME®  en avril 2024 sur les robots de piscine filaire et les versions sans fil intégrant des batteries. Ce sont des modèles sur lesquels nous déployons des efforts pour l’avenir.

Qu’est-ce qui vous a motivé à réaliser un diagnostic de durabilité et quels étaient vos objectifs principaux ?

Nous avions déjà travaillé sur la durée de vie de nos produits, travaux demandés par le siège espagnol, mais sans réellement savoir comment utiliser les résultats. Nous étions donc motivés par ce diagnostic pour structurer notre réflexion et identifier des actions concrètes à suivre.
Nos objectifs étaient doubles : identifier des axes d’amélioration pour nos produits et poser les bases pour, potentiellement, obtenir une certification qui renforcerait notre image de marque et nous aiderait à nous différencier. 

Comment décririez-vous votre expérience avec l’équipe LONGTIME® et la méthodologie utilisée ?

Notre expérience avec l’équipe LONGTIME® a été très positive. La prestation était de qualité tant sur le plan technique que relationnel. Nous avons d’ailleurs été surpris par la bonne technicité des équipes. Les intervenants étaient réactifs, leurs explications claires, et les échanges fluides. Nous avons particulièrement apprécié la rapidité de mise en œuvre de l’accompagnement.
La méthodologie était bien structurée et claire dans l’ensemble. Cependant, certains critères, comme le ratio coût/produit pour les pièces détachées, étaient difficiles à appliquer à notre contexte.

Quels aspects de l’accompagnement vous ont particulièrement marqué ?

J’ai particulièrement apprécié la compréhension de l’équipe LONGTIME® et leur capacité à s’adapter à nos contraintes. Le travail était pragmatique et orienté terrain, ce qui a fait une vraie différence pour nous.

Quels enseignements principaux avez-vous tirés du diagnostic et comment avez-vous utilisé le rapport final ?

Le diagnostic nous a permis de mettre en évidence certaines choses que nous ne voyions plus. Notre travail sur les produits est de qualité, et il est vrai que nous nous concentrons toujours sur l’amélioration. Lorsque l’on nous a dit que c’était plutôt positif, cela nous a confortés dans l’idée que nous étions sur la bonne voie. Cela nous a aussi donné une meilleure visibilité sur nos produits. Ce diagnostic a donc confirmé que nos produits sont globalement de qualité, tout en mettant en évidence des axes d’amélioration clairs. Il nous a permis de mieux visualiser nos points forts et de prioriser les domaines nécessitant des efforts. 

Le rapport a renforcé notre confiance dans nos produits tout en nous aidant à identifier des points faibles précis sur lesquels travailler, comme l’organisation autour de la réparabilité.

Voyez-vous des bénéfices concrets pour votre entreprise ?

Absolument. Pendant l’atelier, il y a eu de nombreux échanges. Ces discussions ont permis aux responsables du développement, aux techniciens et à toute l’équipe d’avoir des idées pour améliorer certains aspects du produit.

Ce diagnostic a-t-il influencé vos décisions ou vos priorités en matière de conception produit ou de stratégie de durabilité ?

Oui, il a confirmé l’importance de se concentrer sur des produits durables et nous a encouragés à envisager la certification LONGTIME®.

Avez-vous déjà commencé à mettre en œuvre certaines recommandations issues de l’évaluation ? Si oui, lesquelles ?

Oui, nous travaillons déjà sur des améliorations, comme le choix de continuer à privilégier des fixations à vis pour faciliter la réparabilité, même si cela implique des coûts supplémentaires.

Comment évalueriez-vous le rapport coût/bénéfice de ce diagnostic pour votre entreprise ?

Le rapport coût/bénéfice est excellent. C’est une prestation de qualité qui apporte des résultats concrets et exploitables.

Recommanderiez-vous ce diagnostic à d’autres entreprises ? Si oui, pourquoi ?

Oui, sans hésitation. Ce diagnostic est un outil précieux pour comprendre où l’on se situe et identifier des actions à entreprendre, même si on ne va pas jusqu’à la certification.

Envisageriez-vous de passer à l’étape suivante, comme la labellisation LONGTIME® de vos produits ?

C’est une option que nous envisageons pour l’année à venir, car cela mettrait en avant tout notre savoir-faire.

 Si vous deviez résumer votre expérience avec LONGTIME® en une phrase, quelle serait-elle ?

 « Une expérience enrichissante, pragmatique et axée sur des résultats concrets. »