Témoignage de Fairphone : la durabilité dans l’ADN
Fairphone est une référence mondiale en matière d’électronique durable et conçue pour durer, proposant des appareils de haute qualité, pensés avec des matériaux éthiques et une production responsable.
Soucieux de promouvoir une consommation plus responsable et d’ancrer ses engagements, Fairphone a entrepris une démarche de certification par tierce partie auprès de LONGTIME®. Ils nous partagent leur retour d’expérience : les motivations qui ont guidé leur choix, les obstacles rencontrés en chemin, et les enseignements qu’ils en retirent.
Une marque portée par une mission claire
« Notre mission ? Transformer l’industrie électronique en prouvant que design d’excellence, expérience centrée sur l’utilisateur, responsabilité sociale et respect de l’environnement peuvent et doivent coexister.«
Fairphone ne se contente pas de concevoir de beaux produits high-tech : sa raison d’être repose sur la durabilité, l’éco-conception et la réparabilité à long terme. À rebours des logiques de renouvellement imposé et du greenwashing, la marque défend un modèle sous lequel la qualité, la transparence et l’impact positif priment sur la course à la nouveauté.
Pourquoi LONGTIME® ?
Pour Fairphone, le choix de LONGTIME® s’est inscrit naturellement dans la continuité de ses engagements, en apportant une reconnaissance indépendante, crédible et exigeante à sa démarche en faveur de la durabilité :
« LONGTIME® est une certification qui fixe des normes élevées et s’appuie sur un processus d’attribution rigoureux impliquant la consultation des parties prenantes afin d’établir des exigences approfondies et ambitieuses, ce qui la distingue dans le vaste paysage des marquages liés au développement durable. En sollicitant LONGTIME®, nous avons souhaité faire reconnaître par un tiers indépendant la solidité de nos engagements en matière d’électronique durable.«
Cette démarche permet à Fairphone de revendiquer de manière crédible la durabilité de leurs câbles et chargeurs, en ligne avec la directive sur les allégations écologiques, tout en renforçant la confiance des consommateurs. Dans un contexte où la réparabilité devient un argument marketing courant, Fairphone se distingue par une approche exigeante et certifiée.
Allier rigueur technique et démarche accessible
Même profondément engagé, Fairphone s’est challengé pour obtenir la certification :
« Le processus de certification s’est déroulé sur 7 mois et de nombreuses équipes au sein de l’entreprise (gestion des produits, ingénierie des produits, qualité, chaîne d’approvisionnement, service après-vente, assistance à la clientèle, marketing, équipe juridique, Impact Innovation, etc.) ont été impliquées.
Nous avons bénéficié du soutien très engagé, réactif et amical d’Elsa Lomont et François Belin (Ethikis) ainsi que de Xavier Schmitt (Apave) tout au long de notre parcours de certification. Nous avons trouvé très clair ce que nous devions faire à chaque étape pour nous rapprocher de la certification et avons eu des échanges fructueux chaque fois que des précisions sur les exigences étaient nécessaires.«
Le temps et les efforts des équipes d’Ethikis impliquées dans cette certification ont permis d’offrir une expérience fluide et bien organisée, mais également d’avancer un peu plus dans les pratiques de durabilité :
« Comme évoqué, l’un des piliers de la mission de Fairphone est la création de produits durables. Au-delà de la fabrication d’équipements réparables et conçus pour durer, nous avons mis en place des processus et un service d’assistance pensés pour favoriser leur longévité. Nous n’avons donc pas eu à revoir en profondeur nos méthodes de travail ni les matériaux utilisés. Malgré tout, le schéma de certification nous a permis d’apporter quelques ajustements utiles à nos processus et à la documentation existante.«
Une vision partagée de la consommation responsable
LONGTIME® et FAIRPHONE, deux secteurs d’activités différents, mais un but similaire :
« Nous estimons que LONGTIME® et Fairphone partagent la même mission, à savoir promouvoir des produits durables et plus écologiques et proposer des technologies aux consommateurs qui souhaitent exercer leur droit à la réparation. De plus, le label LONGTIME® est facile à comprendre sans contexte.«
Chez Fairphone, cette conviction est partagée à tous les niveaux : faire de la durabilité une norme, et non une exception. Chaque produit incarne cette volonté de construire une électronique plus juste, plus sobre et réellement durable.
Un mot de conclusion ?
« Dans la mesure où nous visions une certification dans un délai relativement court avant le lancement d’un nouveau produit, le processus nous a parfois semblé intense. Il nous a néanmoins permis d’évaluer en profondeur nos pratiques et de combler certaines lacunes identifiées en cours de route. Avec, à la clé, un résultat concret : nos nouveaux câbles et chargeurs portent désormais fièrement le label LONGTIME®. Un engagement exigeant, mais qui en valait pleinement la peine puisque la certification ouvre également des opportunités concrètes, comme l’accès à la boutique Amazon Climate Pledge Friendly pour leurs câbles et chargeurs.«
Un grand merci à Fairphone pour leur confiance et leur retour d’expérience. Leur démarche illustre pleinement la vision que nous portons chez LONGTIME® : des produits pensés pour durer, soutenus par des marques engagées avec cohérence et exigence.