Les référentiels de
certification LONGTIME®

Les critères de la version 2 de la certification LONGTIME® résultent de deux années de consultation et de développement continu. Il repose sur trois piliers fondamentaux et intègre désormais 38 critères de contrôle pour une approche approfondie et élargie de la durabilité : fiabilité, réparabilité et cycle de vie. À l’exception de mises à jour mineures, le référentiel V2 LONGTIME est prévu pour une période de validité de 5 ans avant sa prochaine révision en 2030.

Découvrez les critères de base de la certification LONGTIME®

Les critères suivant définissent un socle de travail systématiquement complété et adapté aux spécificités de chaque catégorie de produit. Ils sont disponibles à titre informatif, mais ne contient pas l’exhaustivité des sous-critères applicables aux différentes catégories de produits certifiés. Pour plus de précisions, nous vous invitons à consulter les référentiels sectoriels disponibles sur le site du label LONGTIME®.

01

Le produit est robuste et fiable

1 – Résistance aux contraintes
Le producteur identifie les fonctions du produit et de ses parties ainsi que les contraintes
d’usage critiques associées. Il témoigne de choix de conception durables, optimisés par des
stratégies de fiabilité et/ou de réparabilité.
2 – Chaîne de production
Le producteur justifie de processus lui permettant de contrôler et conserver une qualité
constamment élevée de fabrication et d’assemblage dans la phase de production.

3 – Logistique
Le producteur réduit les risques pour la fiabilité des composants et ensembles grâce à des
processus qualité efficaces de gestion des conditions d’approvisionnement, de
conditionnement, de stockage, de manutention et de transport.

4 – Chaîne d’approvisionnement
Au sein de sa chaîne de valeur, le producteur détaille la performance de sa gestion qualité
liée à la fiabilité des biens ou services de ses fournisseurs en lien direct avec ses phases de
fabrication.

5 – Plan de Fiabilisation
Le producteur fournit un historique des versions de son produit et identifie les changements mis en œuvre pour améliorer la durabilité du produit.

6 – Technologie de rupture
Le producteur renseigne la part de technologie de rupture embarquée par le produit et
identifie les fonctions qui y sont associées. Il démontre la fiabilité de cette technologie,
d’autant plus si celle-ci concerne une fonction primaire.

7 – Taux de panne
Le producteur assure le suivi des taux de défaillances effectives et/ou des indicateurs par
partie du produit afin de surveiller la fiabilité du produit au moins jusqu’à la mise sur le
marché de la dernière unité du modèle concerné.

8 – Identication du produit
Le producteur utilise une méthode permettant l’identification sans équivoque du produit et de
sa version par les parties intéressées afin de maximiser les processus de maintenance et de
gestion des défaillances.

9 – Exhaustivité des informations d’utilisation
Le producteur édite une notice détaillant les conseils d’utilisation et d’entretien du produit et
propose à l’utilisateur un plan de maintenance. Ces informations, également accessibles en
ligne, doivent être exhaustives et pertinentes afin de diminuer le taux de défaillance exogène
et encourager des modes d’utilisation responsables.

10 – Format des informations d’utilisation
Le producteur édite un livret d’utilisation et de conseil d’entretien clair, simple et accessible
(taille de police, vocabulaire, langue et qualité d’impression adaptés), afin d’être aisément
compréhensible par les utilisateurs finaux.

11- Immobilisation prolongée
Le producteur identifie les risques de défaillance liés à une période d’immobilisation
prolongée du produit. Il informe l’utilisateur final des conditions d’usage nécessaires pour
prévenir de ces risques.

02

Le produit et son support technique favorisent la réparation

12 – Démontage des parties
La profondeur de démontage est adaptée à la catégorie des parties du produit et le temps
de démontage est cohérent par rapport au type de profil étant normalement capable de
réaliser le processus.

13 – Fixations et connecteurs des parties
L’accès aux pièces fonctionnelles ne peut excéder l’échelle d’accessibilité C. Sauf dérogation de l’annexe sectorielle.

14 – Outillage
Les outils nécessaires à la réparation et/ou au démontage doivent être adaptés à la
catégorie des parties du produit.

15 – Environnement de travail
Les scénarios de réparation spécifiques au produit s’effectuent dans un environnement de
travail adapté à la catégorie des parties du produit.

16 – Niveau de compétence
Le niveau de compétence technique requis pour effectuer une réparation est cohérent avec
la catégorie des parties impliquées.

17 – Interface des pièces de rechange
Les différentes parties du produit et leurs interfaces de connexion présentent des pratiques
de standardisation adaptées aux attentes de réparabilité de la famille produit.

18 – Temps de disponibilité des pièces de rechange
Le temps de mise à disposition des pièces de rechange est au moins égal à la durée de vie attendue de la catégorie produit et de ses différentes parties. La durée d’accessibilité
s’évalue à partir de la mise sur le marché de la dernière unité du modèle concerné.

19 – Accessibilité des pièces de rechange aux publics cibles
Le producteur assure la mise à disposition des pièces de rechange pour les groupes cibles normalement adaptés à la catégorie des parties.

20 – Modalités de vente des pièces de rechange
Le producteur détaille les modalités de vente de ses pièces de rechange. Elles reflètent la nomenclature du produit et ne sont pas vendues de façon groupée sauf si cela est justifié par des raisons de conception, de calibration, et/ou économiques cohérentes et vérifiables.

21 – Prix des pièces de rechange
La valeur d’une des pièces de rechange ne doit pas dépasser un pourcentage maximum du prix de vente HT conseillé. Une tolérance est admise pour les pièces dont le PRU dépasse le pourcentage précisé.

22 – Frais d’acheminement des pièces de rechange
Le producteur délivre les pièces de rechange au réel des frais d’envoi et de préparation ou propose des solutions alternatives réduisant le coût de réception des pièces.

23 – Temps d’acheminement des pièces de rechange
Le producteur démontre sa capacité à fournir des pièces de rechange aux parties intéressées en moins de 5 jours ouvrables.

24 – Documentation relative aux scénarios de défaillances
Le producteur rend accessible les informations et les instructions pertinentes relatives à la
résolution des scénarios de défaillance et/ou à la réalisation du plan de maintenance.
Celles-ci sont également adaptées à la catégorie produit et aux groupes de publics cibles.
La durée minimale de disponibilité des informations est précisée ci-dessous.

25 – Soutien au diagnostic des défaillances
Le producteur communique des informations et/ou déploie des mécanismes d’aide au diagnostic facilitant l’identification des scénarios de défaillances.

26 – Réinitialisation des réglages et mots de passe
Dans le cadre d’une réparation ou d’une cession à un tiers, le produit dispose de processus de gestion des données utilisateurs permettant une réutilisation performante et sécurisée.

27 – Logiciel
Le producteur veille au maintien des performances d’origine de son produit lors des mises à jour du système d’exploitation et/ou du firmware et opère une différenciation entre les mises à jour évolutives et les mises à jour correctives. L’utilisateur est informé des conséquences des mises à jour et son consentement est requis.

28 – Politique interne de résolution des défaillances
Le producteur, en cas de défaillance de ses produits, mène une politique de réparation ou de reconditionnement plutôt que de remplacement, sauf si la réparation est plus onéreuse que le remplacement, en prenant en compte le souhait des utilisateurs.

29 – Contact du SAV
Le producteur démontre que l’ouverture d’un dossier SAV n’excède pas 2 jours ouvrables.

30 – Services de retour
Le producteur met à disposition de l’utilisateur final des services de retour adaptés à la catégorie de produit et cohérents par rapport à son réseau de distribution, indépendamment
de l’état des garanties.

31 – Condition de restitution

La restitution de l’emballage d’origine ne peut être exigée pour la prise en charge du produit
en réparation à partir du moment où celui-ci est emballé et protégé autant qu’il pouvait l’être
lors de l’achat.

32 – Produit de grande utilité
Dans son réseau et pour les catégories de produit considérées de « grande utilité », le
producteur réduit au maximum le temps du processus de réparation jusqu’à restitution du
produit à l’utilisateur final.

33 – Temps de garantie
Le temps de garantie avec présomption d’antériorité du défaut ne peut être inférieur à 24 mois.

34 – Exclusion de garantie
Dans ses conditions générales de garantie, le producteur n’introduit pas d’exclusion (s) abusive(s) au regard de l’utilisation normale du produit.

03

Le produit réduit l’impact de son cycle de vie

35 – Protection de la santé, sécurité et environnement
Dans le cadre du respect de la santé humaine, de la sécurité des personnes, des installations et de la protection de l’environnement, le producteur prouve qu’il déploie des actions selon un niveau d’exigence conforme à minima aux prérogatives des directives Européenne 2011/65/UE et (CE) No 1907/2006 relatives à la limitation de l’utilisation de certaines substances dangereuses dans les équipements et/ou des actions relatives à la préservation des écosystèmes majoritairement impactés.

36 – Performance énergétique et/ou environnementale
Dans le cadre de la réduction des impacts liés à la consommation énergétique ou à l’émission de pollution, le producteur démontre la performance environnementale et/ou énergétique de ses produits. Il prouve qu’il déploie des actions selon un niveau d’exigence conforme, à minima, aux prérogatives des directives et/ou règlements Européens (UE) 2009/125/CE (y compris ses mesures d’exécution) sur l’éco-conception des produits liés à l’énergie et (UE) 2017/1369 (y compris les règlements délégués) sur l’étiquetage énergétique des produits si le produit prétendant au label LONGTIME® est concerné.

37 – Gestion de fin de vie des équipements
Dans le cadre de la gestion des équipements en fin de vie, le producteur prouve qu’il déploie des actions de collecte, de valorisation et de traitement efficace des produits usagés selon un niveau d’exigence conforme à minima aux prérogatives des directives Européennes 2012/19/UE du 4 juillet 2012 relatives à la prévention et aux traitements des déchets en fonction du groupe de produit cible.

38 – Gestion des emballages
Dans le cadre de la lutte contre la production de déchets, le fabricant déploie des efforts pour supprimer la part des déchets d’origine plastique non-valorisables de ses emballages.

Les référentiels sectoriels de certification LONGTIME®

Les référentiels de certification LONGTIME® ont été développés pour répondre au besoin croissant de produits fiables, réparables et écoconçus dans un contexte où la consommation responsable devient une priorité mondiale.

Les référentiels LONGTIME® s’appuient sur un processus de consultation avec les parties prenantes. Grâce à une approche basée sur des critères de contrôle précis, ils permettent d’évaluer la durabilité des produits sur le long terme, en tenant compte de leurs impacts environnementaux sur les étapes de cycle de vie.

Conçu pour une application à un large éventail de produits allant des appareils domestiques aux équipements professionnels, les référentiels sectoriels LONGTIME® visent à promouvoir une consommation différente, axée sur la préservation des ressources et la réduction des déchets. 

Vide
Appareil à jus domestique

Périmètre produit du référentiel :

  • Appareils à jus électrodomestiques filaires
Aspirateur Balai

Périmètre produit du référentiel :

  • Aspirateur balai domestique électroportatif 
  • Aspirateur balai domestique électroportatif convertible en aspirateur à main

 

Aspirateur traineau
  • Référentiel V2 Aspirateur traineau Édition 2025 :
    Draft en cours de rédaction
  • Annexe sectoriel V1 Aspirateur traineau Édition 2019 :
    Non applicable

Périmètre produit du référentiel :

  • Aspirateur traîneau à sac
  • Aspirateur traîneau sans sac
  • Aspirateur traîneau à batterie
Babyphone

Périmètre produit du référentiel :

  • Babyphones audio électroportatif (unités parentales et enfant, avec signal radio ou Wi-Fi).
  • Babyphones vidéo électroportative (avec ou sans écran intégré à l’unité parentale).

 

Barbecue charbon

Périmètre produit du référentiel :

  • Barbecue mobile fermé à combustible solide

 

Appareil à jus professionnel

Périmètre produit du référentiel :

  • Centrifugeuse professionnelle
  • Blender professionnel
  • Presse-agrumes électrique à entrainement constant
  • Presse-agrumes électrique professionnel débrayable
Brancards et fauteuils médicaux

Périmètre produit du référentiel :

  • Fauteuil médical de repos
  • Fauteuil roulant électrique
  • Fauteuil roulant manuel
  • Brancard standard de transport
  • Brancard à batterie
  • Brancard sur secteur
  • Brancard électrique
  • Brancard hydraulique
  • Brancard pneumatique
Batterie déporté

Périmètre produit du référentiel :

  • Batterie lithium-ion déporté pour outils électroportatifs
Chauffage d'appoint au gaz

Périmètre produit du référentiel :

  • Appareil mobile de chauffage d’appoint au gaz (catalytique, infrarouge, infrableu)
  • Appareil portable de chauffage d’appoint au gaz (catalytique, infrarouge, infrableu)
Diffuseur Huile essentielle
  • Référentiel Diffuseur Huile essentielle V2 édition 2025
    Draft en cours d’édition
  • Annexe Diffuseur Huile essentielle V1 Édition 2021
    Non applicable jusqu’à parution du Référentiel V2

Périmètre produit du référentiel :

  • Diffuseur d’huiles essentielles par brumisation
Four électrique

Périmètre produit du référentiel :

  • Fours électrodomestiques encastrables à parois catalytique
  • Fours électrodomestiques encastrables à parois pyrolytique
  • Fours électrodomestiques encastrables avec fonctionnalité secondaire vapeur
Couteaux et ustensiles cuisine

Périmètre produit du référentiel :

  • Couteaux à orientation professionnelle à lame acier inoxydable
    Tranchant A
    Tranchant B
  • Article de coutellerie et de cuisine à lame acier inoxydable, dépourvue de tranchant comprenant :
    Pelles
    Spatules
    Fourchettes à découper
    Cuillères
Machine à café broyeur

Périmètre produit du référentiel :

  • Machine à café expresso automatique électrodomestique
Détecteur de métaux

Périmètre produit du référentiel :

  • Détecteur de métaux électroportatif à disque filaire
  • Détecteur de métaux électroportatif à disque sans-fils
Mécanisme chasse d'eau

Périmètre produit du référentiel :

  • Chasse d’eau à bouton poussoir
  • Chasse d’eau à liaison par câble
  • Chasse d’eau à liaison mécanique (étrier, plateau)
  • Chasse d’eau pour bâti support
Meuble de bureau

Périmètre produit du référentiel :

  • Meubles de rangement en bois 
  • Bureaux et tables de bureaux en bois
  • Banque d’accueil en bois
  • Écran et cloison en bois
Machine à café semi-automatique

Référentiel Machine à café semi-automatique V1.6
Édition 2024 I Valide jusqu’au 08/2027

Périmètre produit du référentiel :

  • Machine à café électrodomestique semi-automatique (percolateur) sans broyeur
  • Machine à café électrodomestique semi-automatique (percolateur) avec broyeur
Mobilier extérieur

 

Périmètre produit :

  • Chaise
  • Fauteuil
  • Pop-up
  • Transat
  • Chilienne
  • Relax

 

Périmètre produit :

  • Table de jardin
  • Table basse
  • Table d’appoint
  • Table enfant

 

Moulin à café

Périmètre produit :

  • Moulin à café électrique professionnel
Micro-ondes

Périmètre produit du référentiel :

  • Micro-ondes encastrables électrodomestique (monofonction, avec grill, combiné)
  • Micro-ondes pose libre électrodomestique (monofonction, avec grill, combiné)
Poêle à granule

Périmètre produit du référentiel :

  • Poêles domestique à granulés de bois
  • Poêles domestique mixte à granulés de bois et bûches de bois
Plancha

Périmètre produit du référentiel :

  • Plancha à gaz à plaque acier laminé ou rectifié au carbone
  • Plancha à gaz à plaque acier traité au chrome dur
  • Plancha à gaz à plaque inox 304 et 316
  • Plancha à gaz à plaque fonte émaillée ‣ Plancha à gaz à plaque mixte (inox/fonte, triple couche)
Robot Cuiseur

Périmètre produit du référentiel :

  • Robot cuiseur électrodomestique
Radiateur Electrique

Périmètre produit du référentiel :

  • Radiateur électrodomestique à inertie sèche
Robot multifonction

Référentiel Robot multifonction V1.6
Édition 2024 I Valide jusqu’au 02/2027

Périmètre produit :

  • Robot culinaire multifonction électrodomestique
Robot patissier

Référentiel Robot pâtissier V1.6
Édition 2024 I Valide jusqu’au 05/2027

Périmètre produit :

  • Robot pâtissier électrodomestique sans fonction de chauffe
  • Robot pâtissier électrodomestique avec fonction de chauffe
Robot Piscine

Périmètre produit du référentiel :

  • Robot de piscine électro domestique filaire à déplacement par système de chenilles/roues
  • Robot de piscine électro domestique à batterie à déplacement par système de chenilles/roues
Robots éducatifs

Périmètre produit du référentiel :

  • Robot éducatif programmable mobile de moins de 2kg
  • Robot éducatif programmable immobile de moins de 2kg
Sécateur électrique

Périmètre produit du référentiel :

  • Sécateur électroportatif professionnel à batterie déportée
  • Sécateur électroportatif professionnel à batterie intégrée
Smartphone

Périmètre produit du référentiel :

  • Smartphone à écran tactile fixe
  • Smartphone à écran tactile pliable
Souffleur

Périmètre produit du référentiel :

  • Souffleur électroportatif à batterie
  • Souffleur électrique sur secteur
Système solaire thermique

Périmètre produit du référentiel :

  • Capteur solaire thermique plan vitré à circulation de liquide incorporé à la couverture
  • Capteur solaire thermique plan vitré à circulation de liquide posé indépendamment sur support
  • Ensemble du système de chauffage associé au capteur (régulation, circulateur, échangeur, ballon, chaudière)
Taille-Haie

Périmètre produit du référentiel :

  • Taille haie électroportatif (batterie)
  • Taille haie électrique filaire
Système mobile maintien/remise en temp°

Périmètre produit du référentiel :

  • Chariot repas à air pulsé à technologie embarquée (navette)
  • Chariot repas à air pulsé sans technologie embarquée (borne, chariot) 

Périmètre produit du référentiel :

  • Four électrique de maintien ou de remise en température professionnel

 

Périmètre produit du référentiel :

  • Meuble à vitrine de maintien en température (réfrigéré ou chauffant)
  • Meuble de maintien ou remise en température type « Bain marie à eau »
  • Meuble de maintien ou remise en température type « Bain marie à air »

 

Table induction

Périmètre produit du référentiel :

  • Plaque induction électro-domestique encastrable
  • Plaque chauffante à induction électro-domestique en pose libre
Thermoscelleuse manuelle

Périmètre produit du référentiel :

  • Thermoscelleuse manuelle professionnelle
Thermoscelleuse ligne

Périmètre produit du référentiel :

  • Thermoscelleuse automatique industrielle en ligne à film pour barquettes
Thermoscelleuse poste

Périmètre produit du référentiel :

  • Thermoscelleuse industrielle semi-automatique pour barquettes au poste
Valise

Périmètre produit du référentiel :

  • Valise à coque rigide avec roulettes
  • Valise à coque rigide sans roulettes
Cable et Chargeur

Périmètre produit du référentiel :

  • Câbles de charge tous types USB (A-C-micro)
  • Câbles USB tous types (A-C-micro) et Lightning pour la charge et le transfert de données
  • Adaptateurs de charge Tous types d’USB (A-C-micro)

Évaluez en quelques questions vos produits et pratiques au regard des critères du label LONGTIME®.

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