Les référentiels de
certification LONGTIME®
Les critères de la version 2.1 de la certification LONGTIME® résultent de deux années de consultation et de développement continu. Le référentiel V2 LONGTIME® repose sur trois piliers fondamentaux et intègre désormais 38 critères de contrôle pour une approche approfondie et élargie de la durabilité : fiabilité, réparabilité et cycle de vie. À l’exception de mises à jour mineures, le référentiel est prévu pour une période de validité de 5 ans avant sa prochaine révision en 2030.
Les critères suivant définissent un socle de travail systématiquement complété et adapté aux spécificités de chaque catégorie de produit. Ils sont disponibles à titre informatif, mais ne contient pas l’exhaustivité des sous-critères applicables aux différentes catégories de produits certifiés. Pour plus de précisions, nous vous invitons à consulter les référentiels sectoriels disponibles sur le site du label LONGTIME®.
Le produit est robuste et fiable
Le producteur identifie les fonctions du produit et de ses parties ainsi que les contraintes d’usage critiques associées. Il témoigne de choix de conception durables, optimisés par des stratégies de fiabilité et/ou de réparabilité.
2 – Chaîne de production et d’approvisionnement
Le producteur justifie de processus lui permettant de contrôler et conserver une qualité constamment élevée de fabrication et d’assemblage dans la phase de production, qu’ils soient internalisés ou externalisés.
3 – Logistique
Le producteur réduit les risques pour la fiabilité des composants et ensembles grâce à des processus qualité efficaces de gestion des conditions d’approvisionnement, de conditionnement, de stockage, de manutention et de transport.
4 – Plan de fiabilisation
Le producteur fournit un historique des versions de son produit et identifie les changements mis en œuvre pour améliorer la durabilité du produit.
5 – Technologie de rupture
Le producteur renseigne la part de technologie de rupture embarquée par le produit et identifie les fonctions qui y sont associées. Il démontre la fiabilité de cette technologie, d’autant plus si celle-ci concerne une fonction primaire.
6 – Taux de panne
Le producteur assure le suivi des taux de défaillances effectives et/ou des indicateurs par partie du produit afin de surveiller la fiabilité du produit au moins jusqu’à la mise sur le marché de la dernière unité du modèle concerné.
7 – Identification du produit
Le producteur utilise une méthode permettant l’identification sans équivoque du produit et de sa version par les parties intéressées afin de maximiser les processus de maintenance et de gestion des défaillances.
8 – Exhaustivité des informations d’utilisation
Le producteur édite une notice détaillant les conseils d’utilisation et d’entretien du produit et propose à l’utilisateur un plan de maintenance. Ces informations, également accessibles en ligne, doivent être exhaustives et pertinentes afin de diminuer le taux de défaillance exogène et encourager des modes d’utilisation responsables.
9 – Format des informations d’utilisation
Le producteur édite un livret d’utilisation et de conseil d’entretien clair, simple et accessible (taille de police, vocabulaire, langue et qualité d’impression adaptés), afin d’être aisément compréhensible par les utilisateurs finaux.
10 – Immobilisation prolongée
Le producteur identifie les risques de défaillance liés à une période d’immobilisation prolongée du produit. Il informe l’utilisateur final des conditions d’usage nécessaires pour prévenir de ces risques.
Le produit et son support technique favorisent la réparation
11 – Démontage des parties
La profondeur de démontage est adaptée à la catégorie des parties du produit et le temps de démontage est cohérent par rapport au type de profil étant normalement capable de réaliser le processus.
12 – Fixations et connecteurs des parties
L’accès aux pièces fonctionnelles ne peut excéder l’échelle d’accessibilité C. Sauf dérogation de l’annexe sectorielle.
13 – Outillage
Les outils nécessaires à la réparation et/ou au démontage doivent être adaptés à la catégorie des parties du produit.
14 – Environnement de travail
Les scénarios de réparation spécifiques au produit s’effectuent dans un environnement de travail adapté à la catégorie des parties du produit.
15 – Niveau de compétence
Le niveau de compétence technique requis pour effectuer une réparation est cohérent avec la catégorie des parties impliquées.
16 – Interface des pièces de rechange
Les différentes parties du produit et leurs interfaces de connexion présentent des pratiques de standardisation adaptées aux attentes de réparabilité de la famille produit.
17 – Temps de disponibilité des pièces de rechange
Le temps de mise à disposition des pièces de rechange est au moins égal à la durée de vie attendue de la catégorie produit et de ses différentes parties. La durée d’accessibilité s’évalue à partir de la mise sur le marché de la dernière unité du modèle concerné.
18 – Accessibilité des pièces de rechange aux publics cibles
Le producteur assure la mise à disposition des pièces de rechange pour les groupes cibles normalement adaptés à la catégorie des parties.
19 – Modalités de vente des pièces de rechange
Le producteur détaille les modalités de vente de ses pièces de rechange. Elles reflètent la nomenclature du produit et ne sont pas vendues de façon groupée sauf si cela est justifié par des raisons de conception, de calibration, et/ou économiques cohérentes et vérifiables.
20 – Prix des pièces de rechange
La valeur d’une des pièces de rechange ne doit pas dépasser un pourcentage maximum du prix de vente HT conseillé. Une tolérance est admise pour les pièces dont le PRU dépasse le pourcentage précisé.
21 – Frais d’acheminement des pièces de rechange
Le producteur délivre les pièces de rechange au réel des frais d’envoi et de préparation ou propose des solutions alternatives réduisant le coût de réception des pièces.
22 – Temps d’acheminement des pièces de rechange
Le producteur démontre sa capacité à fournir des pièces de rechange aux parties intéressées en moins de 5 jours ouvrables.
23 – Documentation relative aux scénarios de défaillances
Le producteur rend accessible les informations et les instructions pertinentes relatives à la résolution des scénarios de défaillance et/ou à la réalisation du plan de maintenance. Celles-ci sont également adaptées à la catégorie produit et aux groupes de publics cibles. La durée minimale de disponibilité des informations est précisée dans les référentiels sectoriels.
24 – Soutien au diagnostic des défaillances
Le producteur communique des informations et/ou déploie des mécanismes d’aide au diagnostic facilitant l’identification des scénarios de défaillances.
25 – Réinitialisation des réglages et mots de passe
Dans le cadre d’une réparation ou d’une cession à un tiers, le produit dispose de processus de gestion des données utilisateurs permettant une réutilisation performante et sécurisée.
26 – Logiciel
Le producteur veille au maintien des performances d’origine de son produit lors des mises à jour du système d’exploitation et/ou du firmware et opère une différenciation entre les mises à jour évolutives et les mises à jour correctives. L’utilisateur est informé des conséquences des mises à jour et son consentement est requis.
27 – Politique interne de résolution des défaillances
Le producteur, en cas de défaillance de ses produits, mène une politique de réparation ou de reconditionnement plutôt que de remplacement, sauf si la réparation est plus onéreuse que le remplacement, en prenant en compte le souhait des utilisateurs.
28 – Contact du SAV
Le producteur démontre que l’ouverture d’un dossier SAV n’excède pas 2 jours ouvrables.
29 – Services de retour
Le producteur met à disposition de l’utilisateur final des services de retour adaptés à la catégorie de produit et cohérents par rapport à son réseau de distribution, indépendamment de l’état des garanties.
30 – Condition de restitution
La restitution de l’emballage d’origine ne peut être exigée pour la prise en charge du produit en réparation à partir du moment où celui-ci est emballé et protégé autant qu’il pouvait l’être lors de l’achat.
31 – Produit de grande utilité
Dans son réseau et pour les catégories de produit considérées de « grande utilité », le producteur réduit au maximum le temps du processus de réparation jusqu’à restitution du produit à l’utilisateur final.
32 – Temps de garantie
Le temps de garantie avec présomption d’antériorité du défaut ne peut être inférieur à 24 mois.
33 – Exclusion de garantie
Dans ses conditions générales de garantie, le producteur n’introduit pas d’exclusion(s) abusive(s) au regard de l’utilisation normale du produit.
Le produit réduit l’impact de son cycle de vie
34 – Protection de la santé, sécurité et environnement
Dans le cadre du respect de la santé humaine, de la sécurité des personnes, des installations et de la protection de l’environnement, le producteur prouve qu’il déploie des actions selon un niveau d’exigence conforme à minima aux prérogatives des directives Européenne 2011/65/UE et (CE) No 1907/2006 relatives à la limitation de l’utilisation de certaines substances dangereuses dans les équipements et/ou des actions relatives à la préservation des écosystèmes majoritairement impactés.
35 – Performance énergétique et/ou environnementale
Dans le cadre de la réduction des impacts liés à la consommation énergétique ou à l’émission de pollution, le producteur démontre la performance environnementale et/ou énergétique de ses produits. Il prouve qu’il déploie des actions selon un niveau d’exigence conforme, à minima, aux prérogatives des directives et/ou règlements Européens (UE) 2009/125/CE (y compris ses mesures d’exécution) sur l’éco-conception des produits liés à l’énergie et (UE) 2017/1369 (y compris les règlements délégués) sur l’étiquetage énergétique des produits si le produit prétendant au label LONGTIME® est concerné.
36 – Gestion de fin de vie des équipements
Dans le cadre de la gestion des équipements en fin de vie, le producteur prouve qu’il déploie des actions de collecte, de valorisation et de traitement efficace des produits usagés selon un niveau d’exigence conforme à minima aux prérogatives des directives Européennes 2012/19/UE du 4 juillet 2012 relatives à la prévention et aux traitements des déchets en fonction du groupe de produit cible.
37 – Gestion des emballages
Dans le cadre de la lutte contre la production de déchets, le fabricant déploie des efforts pour supprimer la part des déchets d’origine plastique non-valorisables de ses emballages.
38 – Maîtrise de l’obsolescence esthétique et marketing
Le fabricant développe des pratiques de design produit et de marketing qui encouragent l’allongement de la durée de vie d’usage des produits.
Les référentiels sectoriels de certification LONGTIME®
Les référentiels de certification LONGTIME® ont été développés pour répondre au besoin croissant de produits fiables, réparables et écoconçus dans un contexte où la consommation responsable devient une priorité mondiale.
Les référentiels LONGTIME® s’appuient sur un processus de consultation avec les parties prenantes. Grâce à une approche basée sur des critères de contrôle précis, ils permettent d’évaluer la durabilité des produits sur le long terme, en tenant compte de leurs impacts environnementaux sur les étapes de cycle de vie.
Conçu pour une application à un large éventail de produits allant des appareils domestiques aux équipements professionnels, les référentiels sectoriels LONGTIME® visent à promouvoir une consommation différente, axée sur la préservation des ressources et la réduction des déchets.
Si vous souhaitez faire certifier un produit non couvert par un référentiel sectoriel LONGTIME®, n’hésitez pas à rentrer en contact avec nos équipes pour vérifier la faisabilité.
Vide
Appareil à jus domestique
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Aspirateur balai
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Aspirateur traineau
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Appareil à jus professionnel
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Autocuiseur
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Barbecue charbon
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Brancards et fauteuils médicaux
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Batterie déportée
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Casque audio
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Câbles et chargeurs
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Couteaux et ustensiles cuisine pro
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Chauffage d'appoint au gaz
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Détecteur de métaux
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Diffuseur Huile essentielle
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Four électrique
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Machine à café broyeur
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Machine à café semi-automatique
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Mécanisme de chasse d’eau
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Meuble de bureau
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Moulin à café
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Mobilier extérieur
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Micro-ondes
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Nettoyeur de sol
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Plancha gaz
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Plancha électrique
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Poêle à granulés
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Raccord évacuation flexible
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Radiateur électrique
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Robot cuiseur
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Robot laveur
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Robot pâtissier
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Robot multifonctions
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Robot éducatif
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Robot piscine
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Sécateur électrique
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Smartphone
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Souffleur
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Système maintien/remise en temp°
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Système solaire thermique
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Table induction
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Taille-haie
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Thermoscelleuse manuelle
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Thermoscelleuse poste
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Thermoscelleuse ligne
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Valise
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Formulaire de la demande
